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品牌介紹

翱翔云管家式服務(wù)是由北京北方云科云計(jì)算有限公司創(chuàng)立的；旨在為客戶提供一對一的全過程的高級“心”級服務(wù)。翱翔云管家主要負(fù)責(zé)對客戶采用私有云解決方案提供全過程跟進(jìn)式的服務(wù)，對客戶服務(wù)期間的需求進(jìn)行全過程的提供，我們有翱翔云管家系統(tǒng)負(fù)責(zé)對客戶的咨詢、采購、實(shí)施、運(yùn)維、升級等產(chǎn)生的各類精細(xì)服務(wù)提供保障，從而讓我們的客戶能夠真正的將精力專注在業(yè)務(wù)層面上。圣經(jīng)中常常提到管家這個概念，就是一個替他的主人管理錢財或家中的各樣雜務(wù)的人；在中國，管家也有幾千年的悠久歷史；相信翱翔云管家的推出，也將在中國，給中國的廣大企業(yè)帶來一種全新的體驗(yàn)，從而真正的助力企業(yè)更便捷的實(shí)現(xiàn)暢游互聯(lián)網(wǎng)+的夢想，從而推動中華民族的偉大復(fù)興。

管家服務(wù)優(yōu)勢

云科關(guān)懷，從未遠(yuǎn)離。像家人一樣暖心的IT管家，像朋友一樣貼心的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，
像專家一樣傾心的銷售顧問。在你需要的時候，我們一直在身邊。

咨詢（專業(yè)的售前專家工程師和解決方案專家工程師，提供產(chǎn)品選型，產(chǎn)品參數(shù)確認(rèn)，需求確認(rèn)，解決方案一對一全程定制服務(wù)）

采購（專業(yè)的銷售專家和商務(wù)專家，提供合同、訂單、交貨、物流、發(fā)票、簽驗(yàn)收、實(shí)施前準(zhǔn)備的一對一全過程服務(wù)）

實(shí)施 （專業(yè)的售后專家工程師，提供周到且細(xì)節(jié)的售后服務(wù)工作，包括實(shí)施前溝通、實(shí)施文檔設(shè)計(jì)與確認(rèn)、安裝調(diào)試、測試并模擬上線、變更管理、故障響應(yīng)、客戶回訪、投訴建議處理）

運(yùn)維 （專業(yè)的售后專家工程師，提供周到且細(xì)節(jié)的售后服務(wù)工作，包括實(shí)施前溝通、實(shí)施文檔設(shè)計(jì)與確認(rèn)、安裝調(diào)試、測試并模擬上線、變更管理、故障響應(yīng)、客戶回訪、投訴建議處理）

在線咨詢

010-51658689

升級（專業(yè)的銷售專家和商務(wù)專家，提供合同、訂單、交貨、物流、發(fā)票、簽驗(yàn)收、實(shí)施前準(zhǔn)備的一對一全過程服務(wù)）

在線咨詢

010-51658689

三大服務(wù)體系

在用心服務(wù)、創(chuàng)造價值的服務(wù)宗旨之下，我們提煉出北方翱翔的“五心”服務(wù)精神五心服務(wù)精神：專心，耐心，細(xì)心，貼心，放心

各種在線渠道支持
第一級，電話（4006-558-606），郵件（support@axyun.cn），QQ支持（），微信（），在線支持（），通過電話、郵件、QQ、微信，在線等通訊工具實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程即時通訊，在第一時間解答、解決客戶客戶在售前、售中、信后過程中遇到的各種問題。
遠(yuǎn)程協(xié)助支持
第二級：遠(yuǎn)程協(xié)助支持；通過各類遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)應(yīng)用軟件，比如QQ遠(yuǎn)程協(xié)助、幫我吧、Teamviewer遠(yuǎn)程或設(shè)備的公網(wǎng)IP，經(jīng)過客戶允許后，在通過遠(yuǎn)程到客戶端用戶的計(jì)算機(jī)或設(shè)備，進(jìn)行業(yè)務(wù)排錯、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備配置等等。實(shí)現(xiàn)比上門更及時、更方便、更低成本的遠(yuǎn)程服務(wù)。
快速上門支持
第三級：快速上門支持；當(dāng)我們的工程師無法通過遠(yuǎn)程協(xié)助解決您的業(yè)務(wù)問題或無法管理到您的設(shè)備時，我們會安排工程師進(jìn)上門，為您解決問題。